Omnichannel-Studie: Voll integrierte Serviceleistungen bringen nichts

Kanalverknüpfung ist vor allem eins: teuer. Doch der Kunde goutiert die meisten Omnichannel-Investitionen überhaupt nicht, zeigt eine aktuelle Studie von Ernst & Young und Arvato. Multichannel-Händler müssen ihre...

Wie sich Dodenhof der Digitalisierung stellt u.v.m.

Norddeutschlands größtes Shopping-Center stellt sich der digitalen Transformation, Adidas digitalisiert das B2B-Geschäft, L'Oréal investiert in Augmented Reality, gleich drei große Online-Händler beschäftigen sich mit visueller Suche u.v.m. -...

Shell lässt an der Zapfsäule mit dem Smartphone bezahlen

Wer hasst es nicht, nach dem Tanken noch in das Tankstellenhäuschen laufen zu müssen, um dort erst anzustehen und dann zu bezahlen. Bei Shell gilt das jetzt...

myEnso baut einen demokratischen Online-Supermarkt

Eigentlich wollte der neue Online-Supermarkt myEnso schon Anfang Dezember ans Netz gehen. Inzwischen ist Mitte April - und noch immer ist von dem Online-Shop, der auf "maximale...
FC Bayern München testet Augmented Reality

Presseschau: FCB verkauft Trikots mit virtuellen Selfies u.v.m.

Diese Woche in der Presseschau: Neues vom FC Bayern München und dem BVB, Orchard Mile, Under Armour, Marriott, Amazon, Coca-Cola, der Druckerei Wenzel, Flixbus, Blue Tomato, Walmart...

One-Click-Kauf: Für alle verfügbar, nicht für jeden sinnvoll

Knapp zwei Jahrzehnte war der 1-Click-Kauf fest mit Amazon verknüpft. Jetzt ist das Patent ausgelaufen. Doch nicht jeder Online-Shop wird darüber jubeln. Vor fast 20 Jahren beantragte Amazon-Chef...
Ortsschild "König Kunde / Servicewüste"

Customer Centricity: Mehr Schein als Sein

Customer Centricity ist derzeit eines der Buzzwords in Marketing und Vertrieb. Doch eine aktuelle Studie der internationalen Beratungsfirma Rlevance zeigt: Auch wenn alle Welt darüber spricht -...
Alibaba sprengt am Singles Day 2017 alle Umsatzrekorde

Presseschau: Alibaba veranstaltet Feuerwerk der Shop-Innovationen u.v.m.

Diese Woche in der Presseschau: Alibaba zeigt am "Singles Day", wie innovativ Handel sein kann, Kim Kardashian verkauft mit Screenshop, Warby Parker verbessert die Gesichtserkennung, Hunkemöller kann...

Yeay weiß, wie die Generation Z shoppen will

Yeay-Gründerin Melanie Mohr ist davon überzeugt, dass die nächste Generation von Kunden mit dem Online-Handel, wie wir ihn heute kennen, nicht glücklich werden wird. Mit Yeay will...
Zalando-Co-CEO Rubin Ritter

Zalando plant für 2018 eine komplett neue Shop-Oberfläche

Im Jahr 2018 könnte es bei Zalando wieder spannend werden. Denn der Berliner Modeversender will seine Shop-Oberfläche komplett überarbeiten. Unter dem Motto "Next Gen" plant der Berliner Modeversender...