Judith Williams erklärt Storytelling im Web u.v.m.

Diese Woche in der Presseschau: Judith Williams erklärt, wie Storytelling im Web funktioniert, Saturn klotzt in Köln mit Shop-Tech, Otto will mit AI bei der Bilderkennung Produktempfehlungen verbessern, Lidl launcht einen Weinberatungs-Chatbot und Alibaba macht mit Schlangen vor der Damentoilette Geschäfte. - NEWS - Judith Williams:...

Amazon öffnet „Amazon Go“

Diese Woche in der Presseschau: Otto verkauft Möbel mit Augmented Reality, Flaconi schludert in der Usability, Walmart will mehr Vertrauen beim Online-Lebensmittelkauf schaffen und Zappos motiviert seine Kunden. - CUSTOMER EXPERIENCE - Otto: Otto.de hat während der Einrichtungsmesse IMM in Köln diverse neue Tools vorgestellt, die...

Zalando holt Retouren bundesweit ab

Während Logistiker noch um die Optimierung der letzten Meile bei der Zustellung kämpfen, geht Zalando schon den nächsten Schritt. Die Berliner holen Retouren ab sofort bundesweit am Wunschort ab. „Schrei vor Glück oder schick’s zurück.“ Von seinem ersten Claim hat sich der Berliner Modeversender zwar...

Deutsche Bank lässt Kunden von Robotern beraten u.v.m.

Diese Woche in der Presseschau: Amazon plant stationäre Läden in Deutschland, Conrad vermietet jetzt auch Produkte, Zara setzt auf Click & Collect und Same Day Delivery, die Deutsche Bank lässt Kunden von Robotern beraten u.v.m. - CUSTOMER EXPERIENCE - Amazon: Der E-Commerce-Riese will auch in Deutschland...

Omnichannel-Strategie: Deutschland hinkt international hinterher

Click & Collect-Service von C&A
Deutsche Einzelhändler sind in Sachen Omnichannel-Vertrieb maximal untere Mittelklasse, zeigt eine Analyse der Strategieberatung PwC. Wo, wann und wie eingekauft wird, bestimmen im digitalen Zeitalter zunehmend die Kunden. Deshalb setzt der Einzelhandel immer stärker auf Omnichannel-Vertrieb und verknüpft Online- mit Offline-Kanälen. Der deutsche Einzelhandel allerdings...

Bitkom: Was Nutzer an mobilen Shops nervt

Die Deutschen kaufen zwar inzwischen verstärkt per Smartphone ein. Das mobile Einkaufserlebnis halten sie aber für verbesserungswürdig. Der Branchenverband Bitkom hat analysiert, woran es hakt. Das Smartphone entwickelt sich für deutsche Verbraucher zu einem wichtigen Einkaufsinstrument. Shoppte 2014 erst jeder Fünfte (20 Prozent) mit dem...

Was General Motors in Sachen Car-Commerce plant

Als Zalando im März 2013 auf dem "Genfer Autosalon" mit dem "Concept Car" seine Vision vom mobilen Einkauf vom Fahrersitz eines Autos heraus präsentierte, klang das alles noch wie Zukunftsmusik. Jetzt stellt der Autobauer General Motors eine konkrete Lösung vor. Der Autobauer General Motors will...

Wie Groupon echte Schwiegermütter zur Optimierung des Einkaufserlebnisses in der Weihnachtszeit einsetzt

Das richtige Geschenk zu finden, sorgt alle Jahre wieder für mächtig Stress bei den Verbrauchern. Kaum ein Online-Händler bietet hier zufriedenstellende Unterstützung. Das Gutschein-Portal Groupon hat jetzt eine SOS-Beratungshotline initiiert. Fast 80 Prozent der Deutschen haben eine Person in der Familie, für die es fast...

Wie sich Eataly einen Online-Genusstempel vorstellt u.v.m.

Heute in der Presseschau: Zalando investiert Millionen in bessere Customer Experience, Audi verkauft Gebrauchte im Netz, das Musikhaus Thoman führt eine Live-Videoberatung ein, Galeria Kaufhof lässt sich von Pokémon Go inspirieren und Vodafone trackt den Techniker. - CUSTOMER EXPERIENCE - Zalando: Der Berliner Modeversender will in...

Die CRO-Potenziale von Amorelie u.v.m.

Diese Woche in der Presseschau: Wo Amorelie noch bessere Konversionsraten erzielen könnte, welche Händler mit Conversational Commerce experimentieren, wie sich eine Apothekergenossenschaft den digitalen Handel wünscht und welches verrückte Patent Walmart angemeldet hat. - CUSTOMER EXPERIENCE - Amorelie: Wie steigert man die Lust auf einen Kauf? Conversion...