Eine ganz neue Möglichkeit der Kanalverknüpfung hat der Düsseldorfer Küchenspezialist Walgenbach gefunden. Er hat in seinem Laden eine Webcam aufgestellt, die unter www.schnäppcam.de Livebilder aktueller Schnäppchenprodukte wie Waschmaschinen, Wäschetrocker, Kühlschränke oder Elektrogroßgeräte zeigt. Dies funktioniert jedoch nur so lange, bis sich ein Kunde das...

Der britische Modeversender Asos kooperiert mit dem israelischen Startup Zeekit. Das Unternehmen hat eine Technologie entwickelt, mit der ein einmal fotografiertes Kleidungsstück virtuell an Models unterschiedlicher Staturen dargestellt werden kann. Branchengerüchten zufolge bezahlt Asos Zeekit dafür jährlich umgerechnet 500.000 Euro. Laut Zeekit-Gründer Yael Vizel muss...

Der spanische Fast-Fashion-Anbieter Zara will in weltweit 120 Flagship-Stores seine neue Kollektion zum Leben erwecken. Von 18. April an können Kunden zwei Wochen lang eine neue Augmented-Reality-App downloaden und sich dann mithilfe ihrer Smartphones bestimmte Kleidungsstücke angezogen an Models präsentieren lassen. Wer beispielsweise sein Smartphone...

Der deutsche Omnichannel-Handel steckt noch immer in den Kinderschuhen, zeigt die aktuelle Studie "Die Omnichannel-Lüge" der Unternehmensberatung Roland Berger, für die rund 100 Handelsunternehmen aus Deutschland, der Schweiz und Österreich aus den Bereichen Lebensmitteleinzelhandel, Textileinzelhandel, Elektrofachhandel sowie Versand- und Online-Handel befragt wurden. Demnach haben...

Wer hasst es nicht, nach dem Tanken noch in das Tankstellenhäuschen laufen zu müssen, um dort erst anzustehen und dann zu bezahlen. Bei Shell gilt das jetzt als anachronistisch. Seit dem 22. März können Autofahrer an 1.500 Shell-Stationen deutschlandweit mit ihrem Smartphone die Tankrechnung direkt...

Kanalverknüpfung ist vor allem eins: teuer. Doch der Kunde goutiert die meisten Omnichannel-Investitionen überhaupt nicht, zeigt eine aktuelle Studie von Ernst & Young und Arvato. Multichannel-Händler müssen ihre Präsenz auf Basis echter Kundenanforderungen aufbauen, dann können sie die Effizienz ihres Gesamtsystems erreichen und damit echten...

Norddeutschlands größtes Shopping-Center stellt sich der digitalen Transformation, Adidas digitalisiert das B2B-Geschäft, L'Oréal investiert in Augmented Reality, gleich drei große Online-Händler beschäftigen sich mit visueller Suche u.v.m. - CUSTOMER EXPERIENCE - Dodenhof: Norddeutschlands größtes Shopping-Center hat die Wende zur digitalen Transformation eher spät eingeleitet. Doch dafür...

Die Design-Agentur  für E-Commerce Kommerz hat beim diesjährigen "Shop-Award" der Fachzeitschrift "Internet World Business" die meisten Preise abgeräumt. Großer Jubel in Essen: Das auf E-Commerce spezialisierte Designbüro Kommerz zeichnete beim diesjährigen "Shop-Award" gleich für vier der ausgezeichneten besten Online-Shops verantwortlich. Mit ihren Kunden Normfest,...

Diese Woche in der Presseschau: Karstadt testet digitale Schaufenster, HSE24 lotet Curated Shopping aus, Nike verkauft auf Snapchat, Gerry Weber plant eine Mobile-Only-Marke und Wish mausert sich zum Super-Marktplatz. - CUSTOMER EXPERIENCE - Karstadt: In Deutschlands fortschrittlichster Karstadt-Filiale in Düsseldorf gibt es ab sofort ein digitales...

Warenverfügbarkeiten in den stationären Filialen online überprüfen und den Wunschartikel auch gleich reservieren - von diesem Angebot machen immer mehr Galeria-Kaufhof-Kunden Gebrauch. Der Omnichannel-Service "Reservieren & Abholen" kommt bei den Kunden der Warenhauskette Galeria Kaufhof offenbar gut an. Seit dem Launch im Mai 2017 wurde...